Veelgestelde vragen
I. BESTELLEN
Welke maat armband moet ik bestellen?
Bestel je gewenste armband aan de hand van de maattabel die je op onze website kunt inzien. Meet in ieder geval je pols, daar waar de armband moet komen, met een flexibel meetlint op. Dient je armband strak om je pols te zitten of juist losjes te vallen? Onze maattabel houdt hier rekening mee.
Worden alle armbanden en kettingen in Nederland gemaakt?
Ja, alle sieraden die wij maken worden 100% in Nederland gemaakt. Wij importeren natuursteen uit diverse landen om er vervolgens in Nederland de mooiste design armbanden en kettingen van te maken.
Wat te doen als een product uitverkocht is?
Stuur ons een bericht. Wij kunnen dan aangeven of we het gewenste product alsnog kunnen maken, of wanneer het eventueel weer op voorraad kan zijn.
Wat kan ik doen als ik een bepaalde natuursteen zoek, maar deze niet terug kan vinden in de webshop?
Stuur ons een bericht. Wij hebben meer verschillende soorten natuursteen op voorraad dan in onze webwinkel aangeboden. Mogelijk hebben we de door jou gewenste natuursteen wel op voorraad. Laat het ons gerust weten naar welke natuursteen je op zoek bent door een e-mail te sturen naar info@binxx.nl Mogelijk kunnen we dan alsnog jouw armband maken!
Hoe kan ik bestellen?
Heb je je gewenste armband of ketting gevonden? Perfect! Plaats het product eerst in je winkelwagen. De winkelwagen kun je zelf aanpassen door producten toe te voegen of te verwijderen. Indien je bestelling compleet is, druk dan op ‘Bestellen’. Je wordt vervolgens naar een volgend scherm geleid. In dit volgende scherm kun je inloggen, een account aanmaken, of bestellen zonder een account aan te maken. Vul daarna je contactgegevens en het verzendadres in. Conform ons privacybeleid gaan wij vertrouwelijk met deze gegevens om. Vervolgens kies je de gewenste betaalmethode. Afrekenen en klaar!
II. BETALEN
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan bij ons op de volgende manieren. Veilig en gemakkelijk:
- iDEAL; betaal je via je eigen bank, zoals ING, ABN-AMRO, ASN, Rabobank, SNS Bank, Regiobank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.
- Paypal; kies voor deze optie en de provider leidt je door het betalingsproces.
- Klarna After Pay; betaal pas na ontvangst van de bestelling. Je wordt doorgestuurd naar de Klarna omgeving.
- Klarna Betaal nu; kies voor deze optie en de provider leidt je door het betalingsproces.
- Credit Card; kies in de checkout voor deze optie en je wordt automatisch door het betalingsproces geleid.
- Bancontact; kies voor deze optie en de provider leidt je door het betalingsproces.
Zijn er kosten verbonden aan het betalen middels iDEAL?
Nee, hier zijn voor jou geen extra kosten aan verbonden. De extra kosten nemen wij voor onze rekening.
Kan ik veilig betalen bij Binxx Bracelets?
Ja zeker! Wij hechten waarde aan een tevreden klant en bieden diverse veilige betaalopties aan. Zo kun je onder andere betalen via iDEAL, momenteel de veiligste en meest efficiënte manier om via internet te betalen.
III. GEBRUIKTE MATERIALEN
Welke materialen gebruikt Binxx Bracelets voor haar sieraden?
Wij maken gebruik van kwalitatief zeer goede materialen.
De natuursteen kralen worden geregen op roestvrij staaldraad (rvs), elastische crystalband of flexibele spandexband.
Praktisch al onze sieraden zijn van hoogwaardig natuursteen gemaakt. Daarnaast gebruiken wij ook andere materialen die in de armband of ketting verwerkt kunnen worden zoals roestvrij staal (rvs), glas, zilver, zink (nikkel- en loodvrij) en koper. Bij de beschrijving van het product staat altijd weergegeven waar het van gemaakt is.
IV. VERZENDING
Wat is de levertijd?
De armband of ketting wordt handgemaakt na ontvangst van de bestelling. Doorgaans hebben wij 1 tot 2 werkdagen de tijd nodig om de armband of ketting te kunnen maken. Daarna overhandigen wij de bestelling aan de vervoerder. Wij verzenden de meeste bestellingen in Nederland via PostNL, inclusief Track & Trace code. Onze pakketten passen door de brievenbus, waardoor je niet thuis hoeft te zijn! PostNL levert in Nederland meestal de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de zending. In geval van grote drukte of calamiteiten bij PostNL kan de levertijd wat langer worden. Daar hebben wij helaas geen invloed op.
Hoe hoog zijn de verzendkosten in Nederland?
De verzendkosten van onze producten nemen we voor eigen rekening indien je aan de minimale orderwaarde voldoet. In Nederland is de minimale orderwaarde Eur 40,00. Blijft je orderwaarde hieronder, dan bedragen de verzendkosten in Nederland slechts Eur 4,75.
Wat zijn de verzendkosten als het afleveradres niet in Nederland is?
Momenteel leveren wij alleen aan Nederlands ingezetene, met dus een afleveradres in Nederland. Afleveren op een adres buiten Nederland is (momenteel) niet mogelijk.
Kan ik mijn zending volgen?
Ja, dat kan zeker! Zodra je bestelling door ons aan de vervoerder is overhandigd ontvang je op het door jou opgegeven e-mailadres van ons een e-mail met daarin de track & trace code van de vervoerder. Doorgaans is dat PostNL. Vul op hun website de track & trace code in en je kunt direct zien wat de status van je bestelling is en waar deze zich bevindt.
Hoe wordt mijn Binxx Bracelets sieraad geleverd?
Jouw nieuwe exclusieve sieraad wordt door ons netjes verpakt in een luxe sieradendoosje (tenzij anders aangegeven bij het product). Deze zal vervolgens verpakt worden in een bubble envelop zodat beschadigingen tijdens het transport voorkomen worden. Het pakketje past qua grootte nog precies door de brievenbus. Het voordeel hiervan is dat je niet thuis hoeft te zijn voor de aflevering en het bespaart extra verzendkosten.
V. RUILEN OF RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja dat kan. Als je niet tevreden bent over onze producten dan kan je jouw bestelling zonder moeilijkheden ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Indien je wilt ruilen of retourneren dient het product altijd in nieuwstaat te verkeren en geretourneerd te worden in de originele verpakking..
De kosten en het risico van een retourzending zijn voor rekening van de verzender/koper.
Wil je een bestelling ruilen of retourneren? Neem dan eerst contact met ons op. Dit kan via het contact formulier of stuur een e-mail naar info@binxx.nl
Het formulier voor herroeping vind je hier.
Na retourontvangst van het product wordt binnen enkele werkdagen het aankoopbedrag teruggestort op je rekening, of we gaan direct voor je aan de slag om de juiste maat armband te maken.
Zie eventueel ook de informatie onder de armband 'Herstel-set'.
VI. GARANTIE
Zit er garantie op mijn aangekochte Binxx Bracelets sieraden?
Ja, op al onze producten zit 3 maanden garantie.
De kralen van onze armbanden en kettingen worden geregen op kwaliteitsmateriaal (rvs draad, spandexband of een sterke flexibele crystal band). De kans dat de armband of ketting knapt is dus niet heel groot, maar mocht je sieraad onverhoopt toch kapot gaan, stuur dan alle kralen aan ons terug zodat we jouw sieraad weer als nieuw kunnen maken.
Is je armband of ketting stuk als gevolg van externe factoren zoals onzorgvuldig gebruik of een valpartij? In dat geval kunnen er reparatiekosten in rekening worden gebracht.
VII. ONDERHOUD
Hoe kan ik mijn sieraad het beste onderhouden?
Om lang plezier te houden van je natuursteen armband of ketting adviseren wij het volgende:
-Vermijd aftershave, parfum, shampoo, creme, deodorant, chemicaliën e.d.
-Veel edelstenen kunnen een paar uur in niet te fel zonlicht gelegd worden om op te laden. Doe dit nooit ’s middags in de volle zon. De ochtend- en avondzon zijn wel geschikt.
-Dit geldt overigens niet voor: Amber, Amethist, Aquamarijn, Aventurijn, Opaal, Kwarts, Malachiet, Turkoois. Deze natuurstenen kunnen slecht tegen direct zonlicht.
-Wordt de armband niet gebruikt, leg hem dan in een zijden of fluwelen zakje, of berg hem op in het meegeleverde sieradendoosje.
-Voorkom dat scherpe voorwerpen uw sieraad kunnen bekrassen.
-Draag de armband niet tijdens het slapen, sporten, douchen, klussen of andere activiteiten.
-Edelstenen reinigen kan door ze (minimaal 24 uur) in een bakje met hematiet steentjes te plaatsen. Hematiet heeft een zuiverende werking aangezien Hematiet de negatieve lading uit de steen opneemt.
-De steen kan ook gereinigd worden door het enige keren door de rook van (Sandelhout) wierook te halen.
-Reinigen met water kan riskant zijn. Dit raden we dus niet aan. Niet elke (edel)steen kan even goed tegen water. Indien nodig, spoel je sieraad af onder stromend water en dep hem daarna voorzichtig droog met een zachte doek.